Termos de uso
Última atualização: 25 de outubro de 2026
O mais importante: a Elisa é uma inteligência artificial. Ela não é psicóloga, não faz terapia nem diagnóstico e não substitui atendimento profissional. Em situação de perigo, ligue 190, 180 (violência contra a mulher) ou 188 (CVV).
1. O serviço
A Elisa, oferecida por Elisa Conselheira, CNPJ 66.284.574/0001-47, é um serviço de conversa por WhatsApp com uma inteligência artificial especializada em relacionamentos. O objetivo é educativo: ajudar você a refletir, entender padrões e pensar em caminhos. As decisões sobre a sua vida são sempre suas.
2. Quem pode usar
O serviço é exclusivo para maiores de 18 anos. Ao continuar a conversa depois do aviso inicial, você declara ter 18 anos ou mais e concorda com estes termos e com a política de privacidade.
3. Limites da Elisa
- As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros ou imprecisões.
- A Elisa não faz diagnóstico, não indica medicamentos e não dá orientação médica, jurídica ou financeira.
- Ela só conversa sobre relacionamentos e temas ligados a eles.
- Ela não é um serviço de emergência. Em caso de risco à sua vida ou à de outra pessoa, procure imediatamente os canais oficiais.
4. Mensagens grátis e planos
Você pode enviar 10 mensagens grátis para conhecer o serviço. Depois disso, a conversa continua com um dos planos:
- Semanal: R$ 17,90 por semana
- Mensal: R$ 59,90 por mês
- Trimestral: R$ 139,90 a cada 3 meses
Os planos dão direito a conversa sem limite de mensagens, com uso pessoal e razoável. A assinatura renova automaticamente no fim de cada período até você cancelar. Os preços podem mudar, com aviso prévio na conversa, e a mudança só vale para as próximas renovações.
5. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar quando quiser escrevendo cancelar na conversa. A renovação é interrompida na hora e o acesso continua até o fim do período já pago.
Se você contratou e se arrependeu, pode pedir reembolso integral em até 7 dias da primeira contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pelo email projetoelisaoficial@gmail.com.
6. Uso adequado
Não é permitido usar o serviço para assediar, ameaçar ou prejudicar outras pessoas, tentar enganar ou manipular a inteligência artificial, ou revender o acesso. Podemos suspender o atendimento em caso de abuso.
7. Responsabilidade
Fazemos o possível para manter a Elisa disponível e útil, mas o serviço pode ter interrupções, inclusive por falhas do WhatsApp ou de fornecedores. Como a Elisa tem caráter educativo e não substitui profissionais, as decisões tomadas a partir das conversas são de responsabilidade de quem as toma, nos limites da lei.
8. Contato e foro
Dúvidas ou reclamações: projetoelisaoficial@gmail.com. Estes termos seguem as leis brasileiras, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.