Política de privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Elisa é um serviço de aconselhamento sobre relacionamentos feito com inteligência artificial, oferecido por Elisa Conselheira, CNPJ 66.284.574/0001-47, com sede em São Paulo, Brasil ("nós"). Somos a controladora dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

Contato para assuntos de privacidade: projetoelisaoficial@gmail.com.

2. Quais dados tratamos

• Dados de contato: seu número de WhatsApp e o nome do seu perfil.
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios (que são transformados em texto) e imagens que você enviar.
• Anotações de contexto: um resumo curto do que você já contou, para a Elisa lembrar em conversas futuras.
• Dados de assinatura: plano escolhido, status e datas de pagamento. Os dados do cartão ou do Pix são tratados diretamente pela empresa de pagamentos e não ficam com a gente.

As conversas podem conter informações sobre sua vida afetiva, sexual ou sua saúde emocional, que a LGPD considera dados pessoais sensíveis. Tratamos esses dados com base no seu consentimento (art. 11, I), que você dá ao continuar a conversa depois do aviso inicial. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

3. Para que usamos

• Gerar as respostas da Elisa e manter o contexto da conversa.
• Controlar as mensagens grátis, a assinatura e os pagamentos.
• Identificar sinais de risco na conversa para indicar canais de ajuda.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos, quando necessário.

Não usamos suas conversas para publicidade, não vendemos seus dados e não treinamos modelos de inteligência artificial com elas.

4. Com quem compartilhamos

Para o serviço funcionar, alguns fornecedores processam dados em nosso nome, cada um só com o necessário:

• Meta (WhatsApp): entrega das mensagens.
• Anthropic: modelo de inteligência artificial que gera as respostas.
• Groq: transcrição dos áudios em texto.
• Supabase: banco de dados onde as conversas ficam guardadas, em servidores em São Paulo.
• Asaas: processamento dos pagamentos.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência internacional acontece com base nas garantias contratuais deles e no seu consentimento, conforme o art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e anotações enquanto você usar a Elisa. Se você ficar 12 meses sem conversar, apagamos o conteúdo das conversas. Dados de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia.
• Corrigir dados incompletos ou errados.
• Apagar suas conversas e anotações, escrevendo apagar meus dados na conversa ou pedindo por email.
• Retirar seu consentimento e parar de usar o serviço.
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Os dados ficam em banco de dados com acesso restrito e protegido. Só o sistema da Elisa acessa as conversas para responder. Nenhum serviço é 100% invulnerável, mas adotamos medidas técnicas para reduzir os riscos.

8. Menores de idade

A Elisa é só para maiores de 18 anos. Se identificarmos que a conversa é com alguém menor, o atendimento é encerrado.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos na conversa.